Telefoni VoIP (headphones)

Configurazione Numero Verde VoIP su Cisco IP Phone 8841

Questa guida ti mostra come registrare un Numero Verde VoIP (solo in ricezione) su Cisco IP Phone 8841.
Il servizio include 2 canali simultanei. Se arrivano più di 2 chiamate contemporanee, le successive risultano occupate.

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Prerequisiti

Requisiti prima di iniziare

  • Connessione Internet stabile.
  • Credenziali SIP ricevute in fase di attivazione (Username 800... e Password).
  • Cisco IP Phone 8841 con firmware MPP/3PCC (telefono configurabile come SIP generico).
  • Accesso all’interfaccia Web del telefono (consigliato) oppure ai menu del telefono.
Dati SIP

Dati SIP da inserire

Campo Valore
Numero / Username 800...
Auth ID Uguale a Username (800...)
Password Quella ricevuta in attivazione
Domain / Realm / SIP Server / Registrar sip.numeroverde.com (in alternativa 185.131.16.19)
Outbound Proxy sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
Porta SIP 5060
Trasporto UDP

Su Cisco 8841 i campi possono chiamarsi “Proxy”, “Registrar”, “Outbound Proxy”, “User ID”, “Auth ID”. Quando trovi più campi simili (Proxy/Registrar/Server), usa sempre sip.numeroverde.com.

Procedura

Procedura step-by-step

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Step 1 — Recupera l’indirizzo IP del telefono

Menu (telefono): Impostazioni (Settings) → Stato (Status) → Rete (Network Status)

Cosa fare: annota l’indirizzo IP (es. 192.168.1.50).

Salva e verifica: l’IP è visibile e il telefono risulta connesso alla rete.

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Step 2 — Accedi alla Web UI del telefono

Menu: Browser su PC → apri http://IP-del-telefono (o https://IP-del-telefono)

Cosa fare: effettua login come amministratore (credenziali del telefono).

Salva e verifica: vedi le sezioni di configurazione (System / Voice / SIP o simili).

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Step 3 — Apri la configurazione SIP della Linea 1

Menu (Web UI, tipico): Voice → Line 1 (o Lines → Line 1)

Cosa fare: apri la pagina della linea da registrare (Line 1).

Salva e verifica: vedi i campi di registrazione e autenticazione SIP.

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Step 4 — Inserisci i dati principali

Cosa inserire: Username 800..., Auth ID 800..., Password, Proxy/Registrar sip.numeroverde.com.

Compila i campi (nomi tipici):

  • Line Enable / Enable: On
  • Display Name (opzionale): Numero Verde
  • User ID / User Name: 800...
  • Auth ID: 800...
  • Password: quella ricevuta in attivazione
  • Proxy / Registrar / SIP Server: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)

Salva e verifica: i campi risultano compilati correttamente.

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Step 5 — Imposta Outbound Proxy, porta e trasporto

Menu: sempre in Voice → Line 1 (sezioni SIP/Network avanzate)

Cosa inserire: Outbound Proxy sip.numeroverde.com, porta 5060, trasporto UDP.

  • Outbound Proxy: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
  • Outbound Proxy Port (se presente): 5060
  • SIP Port (se presente): 5060
  • Transport / SIP Transport (se presente): UDP

Salva e verifica: non ci sono errori di convalida.

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Step 6 — Salva e verifica la registrazione

Cosa fare: clicca Save/Apply e attendi la registrazione della linea.

Salva e verifica: Stato atteso: “Registered / Online / Registrato”.

Se il telefono mostra più stati, verifica che la Line 1 risulti “Registered”.

Consigliate

Impostazioni consigliate

  • Codec: G.711 A-law (consigliato), G.729 se banda limitata (se disponibile).
  • Trasporto: UDP.
  • DTMF: RFC2833 / RFC4733 (se presente come opzione DTMF/AVT).
Test

Test di funzionamento (solo inbound)

  • Chiama il numero verde da un telefono esterno.
  • Rispondi dal Cisco 8841.
  • Verifica audio in entrambe le direzioni.
  • Fai una prova di concorrenza: 2 chiamate contemporanee (se hai più dispositivi registrati o un ring group a monte).
  • Prova la terza chiamata mentre 2 sono attive: deve risultare occupato.
Note importanti

Note importanti

  • Il Numero Verde VoIP è abilitato solo a ricevere chiamate.
  • Formato esatto dello user: solo “800...” (senza 39).
  • Se registri lo stesso account su più dispositivi, quando arriva una chiamata squillano tutti.
  • Sono inclusi 2 canali. Se entrambi occupati, le chiamate successive risultano occupate.
  • Se il campo è presente, Outbound Proxy va impostato uguale al server (sip.numeroverde.com o 185.131.16.19).
Problemi comuni

Problemi comuni e soluzioni rapide

  • Controlla user (solo 800..., senza 39) e Auth ID = 800....
  • Verifica password.
  • Verifica Proxy/Registrar e Outbound Proxy = sip.numeroverde.com.
  • Verifica UDP 5060.
  • Se sei su rete “complicata”, disattiva SIP ALG sul router e riprova.

  • Prova da rete diversa (hotspot) per escludere router/firewall.
  • Disattiva SIP ALG sul router (se presente).
  • Verifica che i codec includano G.711 A-law.

  • Verifica che la linea risulti “Registered”.
  • Se hai più dispositivi, verifica che almeno uno sia online e connesso in rete.
  • Se la rete WiFi è instabile, preferisci cavo Ethernet per il telefono.
FAQ

FAQ specifiche del dispositivo

Sì, puoi registrare lo stesso account su più dispositivi: squillano tutti.

Sono inclusi 2 canali simultanei. La terza chiamata risulta occupata.

Sì, se presente inserisci lo stesso valore di server: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19), porta 5060, trasporto UDP.
Assistenza

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