Configurazione Numero Verde VoIP su Zoiper (Desktop Windows / macOS / Linux)
Questa guida ti mostra come registrare un Numero Verde VoIP (solo in ricezione) su Zoiper (Desktop Windows / macOS / Linux).
Il servizio include 2 canali simultanei. Se arrivano più di 2 chiamate contemporanee, le successive risultano occupate.
Requisiti prima di iniziare
- Connessione Internet stabile.
- Credenziali SIP ricevute in fase di attivazione.
- Accesso alle impostazioni di Zoiper Desktop.
Dati SIP da inserire
| Campo | Valore |
|---|---|
| Numero / Username | 800... |
| Auth ID | Uguale a Username (800...) |
| Password | Quella ricevuta in attivazione |
| Domain / Realm / SIP Server / Registrar | sip.numeroverde.com (in alternativa 185.131.16.19) |
| Outbound Proxy | sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19) |
| Porta SIP | 5060 |
| Trasporto | UDP |
Se Zoiper mostra campi simili (Domain, Host, Registrar, Proxy), usa sempre lo stesso valore sip.numeroverde.com. Se trovi la sezione “Authentication and Outbound proxy”, inserisci anche l’Outbound Proxy con lo stesso host.
Procedura step-by-step
Step 1 — Apri la gestione account
Menu: Zoiper → icona Settings (ingranaggio) → Accounts
Cosa inserire: Nessun dato ancora, apri la sezione account.
Salva e verifica: Vedi l’elenco account e il pulsante Add / +.
Step 2 — Inserisci i dati principali
Menu: Accounts → Add / + → configurazione manuale SIP (se richiesta)
Cosa inserire: Username 800..., Password, Domain/Host sip.numeroverde.com.
Compila i campi (nomi tipici):
- Username / User: 800...
- Password: quella ricevuta in attivazione
- Domain / Host / Registrar / Proxy: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
Salva e verifica: L’account viene creato senza errori.
Step 3 — Imposta rete e porta
Menu: Account SIP → Advanced / Network (o sezione simile)
Cosa inserire: Transport UDP, Porta 5060, Outbound Proxy sip.numeroverde.com.
- Transport: UDP
- SIP Port: 5060 (se presente)
- Outbound Proxy: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
Salva e verifica: Non ci sono errori di convalida.
Step 4 — Salva e registra
Salva e verifica: Stato atteso: “Registered / Online / Registrato”.
Se il PC va in sospensione o Zoiper viene chiuso, il softphone non riceve chiamate.
Impostazioni consigliate
- Codec: G.711 A-law (consigliato), G.729 se banda limitata.
- Trasporto: UDP.
- DTMF: RFC2833 / RFC4733.
Test di funzionamento (solo inbound)
- Chiama il numero verde da un telefono esterno.
- Rispondi su Zoiper Desktop.
- Verifica audio in entrambe le direzioni.
- Fai una prova di concorrenza: 2 chiamate contemporanee.
- Prova la terza chiamata mentre 2 sono attive: deve risultare occupato.
Note importanti
- Il Numero Verde VoIP è abilitato solo a ricevere chiamate.
- Puoi registrare lo stesso account su più dispositivi: quando arriva una chiamata, squillano tutti.
- Sono inclusi 2 canali. Se entrambi occupati, le chiamate successive risultano occupate.
Problemi comuni e soluzioni rapide
- Controlla user (solo 800..., senza 39).
- Verifica password.
- Verifica Domain/Registrar e Outbound Proxy = sip.numeroverde.com.
- Verifica UDP 5060 nelle impostazioni avanzate.
- Consenti Zoiper nel firewall del sistema operativo e prova temporaneamente con hotspot per escludere blocchi di rete.
- Prova da rete diversa (hotspot) per escludere router.
- Se usi un router “aggressivo”, disattiva SIP ALG (se presente).
- Verifica in Zoiper l’input microfono e l’output audio selezionati correttamente.
- Verifica che Zoiper sia aperto e l’account risulti “Registered”.
- Se il PC è in sospensione o ibernazione, Zoiper non riceve chiamate.
- Se hai più dispositivi registrati, verifica che almeno uno sia online e connesso.
FAQ specifiche del dispositivo
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