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Configurazione Numero Verde VoIP su Zoiper

Questa guida ti mostra come registrare un Numero Verde VoIP (solo in ricezione) su Zoiper.
Il servizio include 2 canali simultanei. Se arrivano più di 2 chiamate contemporanee, le successive risultano occupate.

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Prerequisiti

Requisiti prima di iniziare

  • Connessione Internet stabile (meglio WiFi affidabile o 4G/5G con buon segnale).
  • Credenziali SIP ricevute in fase di attivazione (Username 800..., Password).
  • App Zoiper installata e accesso alle impostazioni dell’app.
Dati SIP

Dati SIP da inserire

Campo Valore
Numero / Username 800...
Auth ID Uguale a Username (800...)
Password Quella ricevuta in attivazione
Domain / Realm / SIP Server / Registrar sip.numeroverde.com (in alternativa 185.131.16.19)
Outbound Proxy sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
Porta SIP 5060
Trasporto UDP

Se Zoiper mostra campi simili come Server, Proxy e Registrar, inserisci sempre lo stesso valore sip.numeroverde.com (oppure l’IP 185.131.16.19).

Procedura

Procedura step-by-step

Nota: le voci di menu possono cambiare leggermente tra iOS e Android e tra versioni dell’app, ma i campi da compilare restano gli stessi.
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Step 1 — Apri Zoiper e vai agli account

Menu: Zoiper → Settings / Impostazioni → Accounts

Cosa fare: apri la lista degli account configurati.

Salva e verifica: vedi la schermata con l’elenco account e il tasto per aggiungerne uno nuovo.

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Step 2 — Aggiungi un nuovo account SIP (manuale)

Menu: Accounts → + / Add account → Manual configuration → SIP account

Cosa inserire: nessun dato ancora, entra nella schermata di configurazione SIP.

Salva e verifica: Zoiper mostra i campi come Host/Domain, Username e Password.

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Step 3 — Compila i dati principali

Dove inserire: nella schermata dell’account SIP appena creato.

Cosa inserire:

  • Host / Domain / Server: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)
  • Username: 800...
  • Password: quella ricevuta in attivazione
  • Authentication username / Auth ID: 800...

Salva e verifica: i campi risultano compilati e non sono presenti errori di validazione.

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Step 4 — Imposta rete, porta e Outbound Proxy

Menu: Account SIP → Advanced / Avanzate → Network settings / Rete (o voci simili)

Cosa inserire:

  • Transport type: UDP
  • SIP Port: 5060
  • Outbound Proxy: sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19)

Salva e verifica: non ci sono errori e l’account rimane attivo.

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Step 5 — Salva e verifica la registrazione

Cosa fare: salva l’account e torna alla lista account.

Salva e verifica: lo stato atteso è Registered / Online / Registrato.

Consigliate

Impostazioni consigliate

  • Server e Outbound Proxy: usa lo stesso valore (sip.numeroverde.com o 185.131.16.19).
  • Trasporto e porta: UDP su porta 5060.
  • Su smartphone: consenti microfono e notifiche, e rimuovi eventuali restrizioni di risparmio energetico per Zoiper.
Test

Test di funzionamento (solo inbound)

  • Chiama il numero verde da un telefono esterno.
  • Rispondi su Zoiper.
  • Verifica audio in entrambe le direzioni.
  • Fai una prova di concorrenza con 2 chiamate contemporanee.
  • Prova la terza chiamata mentre 2 sono attive, deve risultare occupato.
Note importanti

Note importanti

  • Il Numero Verde VoIP è abilitato solo a ricevere chiamate.
  • Puoi registrare lo stesso account su più dispositivi, quando arriva una chiamata squillano tutti.
  • Sono inclusi 2 canali. Se entrambi occupati, le chiamate successive risultano occupate.
Problemi comuni

Problemi comuni e soluzioni rapide

  • Controlla lo Username: deve essere solo 800..., senza 39 e senza spazi.
  • Verifica la password (copiata correttamente, senza caratteri extra).
  • Verifica Domain e Outbound Proxy: sip.numeroverde.com (o 185.131.16.19).
  • Verifica trasporto UDP e porta 5060 nelle impostazioni avanzate.
  • Se sei su WiFi aziendale, prova temporaneamente hotspot 4G/5G per escludere blocchi di rete.

  • Prova da una rete diversa (hotspot) per escludere il router.
  • Se il router ha l’opzione SIP ALG, disattivala.
  • Verifica che Zoiper abbia il permesso microfono attivo.

  • Abilita notifiche e permessi per Zoiper.
  • Disattiva le restrizioni di risparmio energetico per Zoiper (Android) e consenti aggiornamento app in background (iOS).
  • Verifica che lo stato account sia Registered e non Offline.
FAQ

FAQ specifiche del dispositivo

Sì, puoi registrare lo stesso account su più dispositivi. Quando arriva una chiamata, squillano tutti.

Sono inclusi 2 canali simultanei. Se entrambi sono occupati, la chiamata successiva risulta occupata.

Sì, se il campo è presente inserisci lo stesso valore del server, cioè sip.numeroverde.com (oppure 185.131.16.19).

Sì. In genere consigliamo sip.numeroverde.com. Se hai problemi di rete o DNS, puoi usare l’IP 185.131.16.19.
Assistenza

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